Hoe Toyota haar organisatie succesvol maakt

Een lange reis begint altijd met een kortere

Holistisch management uit het Oosten

Holisme staat voor het kijken naar het geheel en niet enkel naar de delen. TMS is een holistische managementfilosofie waarmee gekeken wordt naar alle elementen waaruit een organisatie is opgebouwd. Waar de focus in het toepassen van Lean, Agile en Scrum primair op het proces en de methode ligt, gaat TMS over het creëren van een alomvattend organisatiesysteem, managementstandaard of ‘way of thinking en working’. De creatie van dit systeem gebeurt door én met medewerkers. Logischerwijze staat de mens, het zijn, de drijfveren, de ambitie en de (team)cultuur centraal in TMS.

Het Toyota way Management System is opgebouwd uit meerdere elementen:

  • strategie ontwikkeling, cascadering van strategie (hoshin tenkai) en strategie management (hoshin kanri)
  • optimalisatie van werkwijze en werkplekmanagement (shokuba kasseika)
  • leiderschap, gedrag, mindsetmanagement en cultuur
  • borging in HR (jinzai / door Toyota uitgelegd als ‘Human Treasures)

Tijdens TMS opleidingen en trainingen verdiepen we in deze elementen. We verkennen de samenhang en plaatsen die in zowel de Westerse als de Japanse context.

Hoe het allemaal begon!

Oprichting Toyoda Loom

1826
Oprichting Toyoda Loom fabrics door de familie Toyoda. Sakichi Toyoda vond een weefmachine uit die automatisch stopte op het moment dat een draad brak. Een revolutie in deze tijd, want dit betekende dat 1 persoon meerdere machines tegelijk kon bedienen en het werk minder arbeidsintensief werd. Deze machine is nog altijd te zien in het Toyota Commeromative Museum of Industry and Technology in Nagoya. Het musem is gevestigd in de voormalige fabriek.

Oprichting Toyota Fabriek

1933
In 1933 wordt door Kiichiro Toyoda, zoon van Sakichi Toyoda, een autofabriek opgericht. Kiichiro had als doel de beste auto’s ter wereld te produceren. Hij veranderde de naam voor het merk van de auto naar Toyota. Eén van de redenen was dat hij wilde dat de fabriek en de auto-industrie iets werd van de gemeenschap (en geen familie-aangelegenheid).

TPS wordt toegepast

1950
Na de oorlog verkeerd Japan, en dus ook Toyota, in moeilijke omstandigheden. Door deze omstandigheden gedwongen, weinig geld, voorraad en mankracht, ontwikkelt Toyota de alom bekende manier van produceren: Toyota Production System. Jidoka (kwaliteit in het proces) en just-in-time zijn de twee pilaren van dit gedachtengoed. De focus ligt op het reduceren van kosten door de wijze van produceren te verbeteren, waarbij gestuurd wordt op het leveren van kwaliteit in een zo’n kort mogelijke doorlooptijd. Door hier de focus op te hebben zul je uiteindelijk meer geld gaan verdienen.

TMS blijkt sleutel tot succes

1980
Rond 1980 komt Toyota er achter dat het niet om de wijze van produceren gaat, maar om de wijze waarop managers hun werk doen. Mede doordat Toyota op dit moment ook fabrieken op andere plekken in de wereld opent, ervaart zij dat cultuur een cruciale factor is in het succes. De basis voor het Toyota Management Systeem wordt hiermee gelegd. Tevens transformeert Toyota TPS naar Total-TPS in deze periode in de Japanse fabrieken. Hiermee maakt Toyota de slag naar onder andere verbeteren in de keten, multi-skill ontwikkeling van medewerkers en Kaizen niet alleen te zien als middel om het proces te verbeteren, maar juist als wijze om medewerkers te betrekken en een wijze van voldoening te geven.

Lean wordt wereldwijd bekend (TPS georienteerd)

1990
Womak & Jones brengen het boek The machine that changed the world uit waarmee zij Lean wereldwijd op de kaart zetten Afkomstig van Toyota, maar hierbij is het vooral TPS geörienteerd, op basis van technieken en principes, dus gebaseerd op TPS van voor 1980. Positief is, dat zij laten zien dat Lean in iedere branche van toepassing is.

Agile en Scrum veroveren de wereld

2001
Agile, de manier van denken en doen, gebaseerd op een empirisch proces, voor succesvolle product- en serviceontwikkeling wordt wereldwijd bekend. Scrum wordt hier in één adem bijgenoemd. Onder andere nadat Jef Sutherland het Agile Manifesto heeft ontwikkeld. De grondslag van dit manifesto is het onderzoek van professor Hirotaka Takeuchi en professor Nonaka bij onder andere Toyota. Met name in het Toyota Development System wordt deze wijze van denken al sinds jaar en dag toegepast. De 2020 update van het Scrum Manifesto verwijst voor het eerst in ruime mate naar TMS en de noodzaak voor de focus op de onderstroom.

Toyota Management Institute komt naar Nederland

2020
Het Toyota Management Institute (TMI) komt naar Nederland met het doel de ‘originele’ kennis over het succes van het toepassen van Lean en Agile te verspreiden in het Westen. De Japanners bieden voor het eerst de mogelijkheid voor de verdieping in het unieke gedachtengoed van het Toyota way Management System.

Wil je meer lezen over wat het Toyota Management System inhoudt? Het boek Lean Management Systeem is het officiële tekstboek over TMS. Uniek is dat dit boek in het Japans verkrijgbaar is en sinds 2019 ook in het Nederlands verkrijgbaar. Bestel het boek hier.

In Lean Management Systeem worden de filosofie en methodiek van de managementstijl (Shokuba Kasseika) van Toyota uitvoerig beschreven. Centraal staat de supportive managementstijl die gericht is op het ontwikkelen van een lerende organisatie, op teamontwikkeling en op persoonlijke groei van medewerkers.